华阳集团：以转思路、重服务、调结构、树信心渡疫情最难之年
发布时间：2022-06-03 15:28
全国工商联汽车经销商商会作为全国工商联直属的全国性行业组织，在推动和宣传行业内民营经济发展担负着义不容辞的责任与义务。2022年5月起，商会组织开展了“中国民营汽车流通行业上规模企业调研”，在党和国家“两个毫不动摇”方针指引下，有效增强民营企业发展的动力和信心。 在调研期间，商会与民营汽车流通企业部分代表进行了深入了解与交流，目的就是进一步摸清行业内民营企业发展现状，积极宣传企业发展成果，扩大行业名企影响力。
起步于1992年的华阳公司，于1997年注册长春市华阳汽车贸易有限责任公司，2006年经资产整合后成立吉林省华阳集团有限公司（以下简称“华阳集团”）。如今，华阳集团已成长为吉林省内大型综合性集团公司之一，并连续多年荣获“长春市百强民营企业”、“纳税大户”、“吉林省5A级诚信企业”等荣誉称号，现拥有员工6000余人。
华阳集团总经理助理康健
正如吉林省华阳集团总经理助理康健在接受采访时指出，中国汽车流通行业伴随汽车市场规模的扩大和不断发展，经历了从无到有，由小到大的过程，在国民经济中地位和作用持续增长，对推动经济增长，促进社会就业，改善民生做出了突出贡献。以华阳集团为代表民营汽车流通企业是整个行业的主体，占比高达70%左右，在增加就业、促进创新、稳定增长、改善民生等方面发挥的引领作用格外突出，成为推动经济社会发展的重要力量。而民营企业之所以在汽车流通行业实现从无到有、从弱到强的逆袭，体现的正是其在决策的可控性、运营的灵活性、营销的活跃性上的突出优势。
康健介绍称，汽车经销是华阳集团的基础产业，既有稳健经营20多年的诚信老店，也有按照全球最新标准建设的现代化奥迪城市展厅。截至目前，华阳集团的汽车经销业务板块现拥有包括奔驰、宝马、一汽奥迪、上汽奥迪、一汽-大众、一汽奔腾、一汽丰田、华为AITO、北京现代、通用别克、沃尔沃、比亚迪、长城魏派等19家汽车品牌授权4S店和1家商超展厅，为客户提供便捷、高效一站式服务。 这些年，华阳集团在多元发展理念的指引下不断开疆拓土，已形成横向拓展与纵深发展相结合的业务范围。除汽车经销业务外，还在汽车物流、酒店、建筑、地产、新材料、教育、银行、船舶修造等几大重要板块有所布局。2010年吉林省华阳集团在北京投资10亿元建设“奥迪天地”，园区内除拥有世界最大的奥迪城市展厅之外，园区内还矗立着华阳集团的五星级国际酒店——万世名流酒店，酒店于2014年正式营业，为客户提供一流的服务体验。2014年华阳集团耗资3亿元建设长春华阳大酒店，酒店总建筑面积近3万平方米，酒店地处于绿园区中心的景阳大路与西环城路交汇处，毗邻长春西站、一汽大众和中国北方汽贸城。
华阳酒店
华阳储运作为华阳集团的支柱产业，是一家集汽车运输、汽车仓储、物流金融等业务为一体的公司，在北京、长春、成都、广州、上海、青岛、杭州建有七大仓储基地，仓储面积达80万平方米，公司在长春设有总部，全国设有17家分支机构，运输网络遍布全国600多座城市。随着储运规模的不断壮大，华阳储运实现内河运输、近海运输、远洋运输三大板块协同发展，目前拥有专业双层运输车1000多辆、850舱位滚装船8艘。
华阳汽车仓储
华阳汽车物流——船运 公路运输
2005年与长春职业技术学院合作办学成立汽车学院，致力于汽车技术教育创新，为汽车服务系统培养高水平的技术和管理人才。校企合作17年的时间，汽车学院培养了近万名专业人才。
华阳建工
2009年6月华阳集团与中国一汽集团携手，改制成立拥有国家一级建筑施工资质，集建筑、工业于一体的综合性公司——长春一汽华阳建设工业有限公司，公司致力于建筑施工、建筑装璜、道路施工、商品混凝土和建材生产、房地产开发、汽车零部件生产、建材检测等综合业务。
华阳地产
2006年长春华众房地产开发有限公司成立，2009年集团将公司原有的一块商用地变更为住宅用地，并动土兴建了“润阳华苑”员工住宅工程，工程建筑面积4万余平方米，住房近400套，为员工提供了强大的福利保障。2010年华阳集团出资近3亿元，在松原市拍得面积为24万㎡的土地，启动松原房地产"润阳国际"住宅项目，项目总建筑面积45万㎡，是吉林省首家引入星座概念的规划设计，采用英国皇室景观风格，具有强烈现代感和浓厚人文气息。润阳国际独具特色的现代城市山地田园生活社区，已成为松花江畔又一新地标。2021年，传承了国风文脉、生态美宅的“新华府”项目蓄势待发。
华阳新材料
2018年，华阳成立新材料研发有限公司成功引进德国先进的生产设备和经验丰富的专业技术人员，提供复合材料制品的研发、销售、制造及检测服务，具有丰富的复合材料汽车零部件研发设计经验和强大的产品批产能力，目前已同世界500强丰田通商签订了市场推广协议，和宁德时代、上海大众、华晨宝马、大庆沃尔沃、长安福特、厦门金龙等达成了供货意向。 2017年12月11日，成功收购黑龙江航运集团有限公司对旅顺滨海船舶修造有限公司的股权，标志着华阳集团再次实现了向新的业务领域的拓展。2018年6月，大连旅顺滨海船舶修造有限公司建造的“亚航006”成品油船顺利下水，2022年4月公司为中石油建造全球首艘大型动力定位潜水特种勘探船“东方物探创新者”号下水，标志着滨海公司在船舶建造领域取得了重大阶段性成果。
华阳船舶修造业
令人始料未及的是，今年伴随着疫情的反复，尤其是长春、吉林、北京等城市实施静态管理，为配合防疫政策，多地4S店不得不停工停产，使得整个行业举步维艰，汽车经销行业普遍出现了成本上升、收入下降、利润降低等现象。华阳集团汽车经销板块和很多汽车流通企业一样，深感今年是疫情暴发三年来，汽车行业最艰难的一年。今年前五个月，华阳集团汽车经销板块的汽车销量同比下降40%，销售收入同比下降40%。 据康健介绍，在3月11日至4月28日期间，华阳集团位于长春市的11家、通化市的2家、松原市的1家、吉林市的1家4S店均实施动态管理。针对这一特殊情况，集团公司领导第一时间部署，旗下各品牌店面开启线上直播、线上团购活动，与客户及粉丝进行了有效互动，在长春汽车市场同品牌销量对比中均取得了优异成绩。部分店面在符合政府要求下，进行员工闭环管理，每天接听客户电话，了解客户需求，第一时间为客户解决问题。此外，华阳集团按照政府部门的要求，在4月中旬向行业主管部门申请，取得全市第一批41家复工复产企业资质，在整体防控防疫的要求背景下取得了时间的优势，提升了用户满意度，增加了用户信任并得到了认可。 康健说，危难之时，令华阳集团深感欣慰的是，疫情期间，大多数主流品牌主动为经销商减负，调整销售计划、给予金融支持、降低或取消各种考核，帮助企业将受疫情影响的损失降至最小。这一系列举措，让经销商在短时间内恢复正常节奏，并取得阶段性成果。“从1999年华阳公司代理第一家汽车品牌4S店至今，最长与国内主流品牌有长达23年的合作，其中没有一个品牌主动与我们终止授权，同时华阳集团也从未主动与任何品牌申请退网，未来我们会继续保持与各品牌的沟通，持续提升自身经营能力，改善短板，积极探索汽车新四化带来的变化，注重消费者感受，积极布局新能源汽车，从而获取市场最大价值，提升盈利。”他说。 “尽管经销商同行普遍感到今年如此艰难，但我个人也有不同的看法。现在恰恰是我们积极调整经营思路、做好服务、改变结构和模式的契机。在国家及各级政府、各部门的政策支持、调整下，企业一定要有信心，首先要保证生存下来，以后才有机会发展、壮大。”康健介绍说，“最近，长春市委市政府积极落实省委省政府的文件，在百姓购车中给予现金及消费券的补贴，目前看在一定程度上对提升汽车销量及经济拉升产生一定推动作用。下半年，我个人觉得单纯看汽车市场会有提升，但还是要结合经济形势、芯片供应、疫情等综合去考虑。”
前不久，国务院印发了《扎实稳住经济的一揽子政策措施》，提出全面取消二手车限迁政策，在全国范围取消对符合国五排放标准小型非营运二手车的迁入限制，完善二手车市场主体登记注册、备案和交易登记管理规定。有业内人士预测，经销商二手车业务将迎来春天。其实华阳集团早在2018年就预感到二手车市场即将迎来爆发，成立了集团二手车中心，如今年交易规模已达年4000辆左右。与此同时，华阳集团还建立起一套规范、透明的二手车业务管理体系，包括从收车的评估、检测、定价，至网拍批售、认证零售等环节，并以此来制定集团二手车标准作业手册，并通过系统数据分析出现的业务问题。康健说，华阳集团掌握着丰富的二手车资源，对于不符合集团二手车认证标准的二手车可通过拍卖方式加快周转盘活资金，对于符合集团认证标准的高质量车源，则可以结合高效的线上电商营销平台和线下实体卖场进行车源零售，以实现二手车源在各环节流通过程中的利润最大化。随着二手车市场的发展，实力雄厚、管理现代化的华阳集团将在二手车市场中扮演越来越重要的角色。 除了二手车，华阳集团还在新能源汽车领域早有行动，并与国内主流新能源汽车品牌保持着有效沟通，交流，在各地市积极布局并取得了不错的成绩。为了持续保持在行业内竞争力，在服务客户方面，截至去年年底华阳集团的基盘用户数量达到60万左右，这么庞大的用户体系，管理起来非常复杂，为此华阳集团通过软件进行系统的筛选，把客户进行分类、分级，进行不同的跟踪和管理，通过有效管理，最终用户满意度及业务的再循环方面也都取得了不错的成绩。
近三年，疫情来袭倒逼汽车业加快数字化转型之路，华阳集团也不例外，以数字化技术打造精准营销体系和线上化的综合客户服务平台，持续拓宽营销与服务渠道。数字化营销，近年来购车用户群体呈现很大变化，线上化营销与品牌宣传对提升产品认知，获客来源变得愈发重要，消费者的购车决策过程趋向于网状化结构未来的汽车营销方式将会更加多元化、立体化、内容化，从而实现沉浸式体验。在这个变化中，华阳集团利用数字化技术围绕着客户、生态和数据构建起具有自身特色的数字化营销体系，以大数据驱动的数字营销平台实现对于客户流量、体验的管理。目前，华阳集团的数字化主要是围绕着集团实际运营情况和厂家的需求，来打造属于自己的数字化平台，其中包含服务与社交两个模块，服务模块，将有关选车、购车以及用车的相关信息与服务归为其中，如线上展厅，线上客服，二手车，汽车金融保险等，构建完整的汽车服务矩阵。在社交模块，我们为客户开辟具有社交属性的交流板块内容，如车友会，车友论坛等延伸服务，通过社交关系增强客户粘性，从而提升了满意度又能带动业务的再一次循环。有数据显示，通过数字化转型，华阳集团的转化率提升了40%。 
