1.负责公司产品的售后服务，积极认真学习公司产品知识； 2.及时响应客户反馈的产品故障问题，组织分析问题原因，提出解决方案，快速解决问题，包括不限于产品不见更换、维修、升级等； 3.负责培训客户产品原理、适用方案、日常维护和定期巡检注意事项； 4.汇总服务过程中的出现的问题，像是记录分析及维护处理过程; 5.建立并维护与客户的良好关系，积极收集客户的反馈意见和需求，为客户提供关于产品的适用和维护建议和指导； 6.定期对客户回访，持续提高客户满意度；

北京创新爱尚家科技股份有限公司（简称“爱尚家科技”）成立于2013年，为国家级专精特新重点“小巨人”企业、国家级专精特新“小巨人”企业、北京冬奥会石墨烯热管理技术唯一技术供应商，由北京市绿色能源和低碳产业投资基金、北京市新材料产业投资基金、中国航发资本、中关村（房山）高精尖产业投资基金、燕山国有资产管理中心等国有资本战略投资。 爱尚家科技自主研发AIHF艾弗石墨烯柔性加热材料及技术方案，被蒋士成院士等专家评委评定为“达到国际先进水平”，获得省部级科技进步奖二等奖1次、三等奖1次，已实现在军工国防装备低温运行、严寒环境人员基础生命机能保障、新能源汽车热管理、轨道交通等领域的规模化应用，国内石墨烯热管理材料研发生产应用的领军企业。 核心业务： 聚焦新材料 石墨烯柔性电热材料 应用与开发； 应用领域： 新能源车汽车座椅加热方向、智能家居、个人穿戴，航天航空、轨道交通等