1、 构建常态化的市场研究与客户洞察机制，整合内外部数据，精准识别各品牌、全生命周期的客户需求缺口与价值提升机会； 2、研究汽车行业及跨界领域（如高端消费、会员经济）的服务产品创新趋势，为产品规划提供前瞻性输入。 3、系统性地诊断在“选购-交付-用车-维保-社交-置换”各环节的体验断点，明确产品研发方向。 4、制定产品战略与路线图，规划覆盖客户全生命周期的服务产品蓝图，制定清晰的短期、中期产品上市路线图，并明确各品牌（奔驰、极狐、北京越野、鸿蒙等）的差异化产品策略。 5、主导高粘性产品开发， 领导团队进行端到端的产品设计与开发，重点聚焦新车销售、售后维保、衍生业务、客户服务等业务模块。 6、推动模式创新，打破单次交易局限，构建长期客户关系。 7、 建立标准化的产品开发与项目管理流程，确保从产品研发、试点运营到全网上线推广的顺利进行，对项目的进度、质量与成本负责。 8、制定清晰的产品落地执行手册、培训材料及营销工具包（包括操作手册、话术脚本、培训课程、营销素材），推动新产品在全网经销店的快速、标准化部署。 9、构建赋能体系，通过培训、巡店、线上支持等方式， 建立有效的反馈与支持渠道，提升经销店团队对新产品的理解、销售与服务能力 10、建立产品KPI监控体系，定期分析产品运营数据（如渗透率、客户满意度、留存率、营收利润等），基于反馈持续优化和迭代产品。 11、将服务产品进行品牌化包装与推广，打造鹏龙行独有的服务韩品IP，提升集团服务业务的品牌认知度和美誉度。 12、 积极探索与外部高端资源（如酒店、旅游、金融、保险等）的合作，构建以车主为中心的服务生态圈，提升产品的综合竞争力。

北京鹏龙行汽车贸易有限公司(简称“鹏龙行”)成立于2007年10月26日，是北汽集团旗下唯一的经销商集团，以品牌汽车销售服务为主营业务，鹏龙行以品牌汽车销售服务为主，近十年来汽车经销网络发展迅速，截止到2024年8月31日已运营汽车经销网点109家，品牌涵盖梅赛德斯-奔驰、极狐、北京汽车、北京现代等，遍及21个省、54个城市。在发展汽车经销业务的同时，也积极拓展二手车、配件销售等业务。 经过十几年的发展，鹏龙行已成为中国汽车经销商集团TOP8，奔驰第三大战略伙伴。未来鹏龙行将进一步夯实客户服务体系，持续打造“有温度·高品质·可信赖”的鹏龙服务品牌，在十四五期间扎实打造核心竞争力，推进集团高质量发展。